Expédition

EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION CI-DESSOUS.

Maisondoro ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://maisondoro.com) ("Site Web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition et délais d'expédition.

Nous expédions en dans toute l'Europe. Entre 1 et 2 jours ouvrés pour que votre commande soit traitée.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous expédions en dans toute l'Europe.

Lettre suivie

Expédition Express - DHL Express

 

DANEMARK

SUÈDE

 

Politique de retour de 14 jours, en savoir plus sur notre page de politique de retour.
Pour traiter un retour ou un remplacement, veuillez nous contacter sur maisondorobijoux@gmail.com Nous accordons jusqu'à 14 jours à compter du jour de l'expédition de la commande pour demander un retour. Dès qu'un retour est reçu dans notre entrepôt, nous traiterons automatiquement le remboursement ou le remplacement.

 

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Maisondoro acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parviendra dans les 14 jours. En savoir plus sur notre politique de retour sur notre page de retour.

3.2 Réclamations de garantie

Nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits. Nous serons heureux d'honorer toute demande de garantie valide. Si votre achat est interrompu à tout moment par rapport à une utilisation régulière, envoyez un e-mail avec une photo de l'article cassé et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement sous forme de crédit en magasin. Cependant, nous ne pouvons pas rembourser les demandes de garantie en espèces. Nous remboursons les bijoux cassés mais pas les bijoux soumis à l'usure.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) un crédit de remboursement en magasin

(b) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible) 

4. Conditions de livraison

4.1 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum. 

4.2 Changement d'adresse de livraison

Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Contactez-nous par e-mail à maisondorobijoux@gmail.com pour obtenir de l'aide.

Si un colis est envoyé à une adresse erronée où le client a saisi une adresse de livraison erronée, il ne pourra être remboursé en cas de perte.

4.3 Expédition par boîte postale

Maisondoro expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

 4.6 Expédition par adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons la commande une fois que nous aurons récupéré le ou les articles en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes à l'importation

Tous les droits et taxes à l'importation sont payés au sein de l'Union européenne. Les droits et taxes d'importation pour les envois hors Union Européenne peuvent être susceptibles d'être acquittés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Maisondoro vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Maisondoro aux frais du client, et le client sera remboursé de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

9.3 Colis perdu après livraison

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus après qu'ils ont été considérés comme livrés par le transporteur. Si le colis a été livré conformément au suivi, nous pouvons mener une enquête. Si l'enquête conclut que le colis a été livré au bon endroit, nous ne sommes pas responsables des biens perdus ou volés. 

Pour éviter que cela ne se produise, nous vous suggérons de choisir la livraison express pour que le colis vous soit livré personnellement. 

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à maisondorobijoux@gmail.com